Гарантия и условия возврата продукции
Наша гарантия на продукцию:
- Гарантийный срок составляет 1 год с момента его поставки или монтажа.
- Гарантия распространяется на весь объект в целом: на комплектующие изделия и составные части.
- Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней при условии целостности товара, упаковки и защитных пленок.
Гарантия не распространяется на случаи, когда:
- Изделия имеют механические повреждения
- Наличие признаков самостоятельного ремонта или разборки
- Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования
- Повреждения в процессе неправильной эксплуатации
- Повреждения, возникшие вследствие транспортировки продукции силами перевозчика или заказчика
В случае прекращения гарантийного срока, ремонт и обслуживание дефлекторов может происходить силами или за счет Заказчика
Условия возврата товаров:
- Возврат товара стандартных размеров возможно в течение 14 календарных дней при условии целостности товара, упаковки и защитных пленок.
- Возврат товара изготовленного по индивидуальным пожеланиям и чертежам невозможно согласно статье №9 Закона Украины «О защите прав потребителей», в которой говорится: «Товары нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком) обмену и возврату не подлежат».
Вы получили товар ненадлежащего качества?
Если при получении заказа вы обнаружили дефектный товар, пожалуйста напишите нам и наш менеджер свяжется с вами.
В случае подтверждения дефекта по нашей вине, мы сделаем обмен товара или возврат средств.
- Если на товаре есть механические повреждения по вине заказчика (царапины, сколы, потертости), товар возврату не подлежит
Товар был поврежден Перевозчиком?
Наша компания не несет ответственность за качество доставки заказа курьерскими службами.
В случае порчи товара в результате некачественной доставки, ответственность возлагается на курьерскую службу.
Подписывая товарно-транспортную накладную в отделении перевозчика, без проверки на повреждения, ответственность за некачественную доставку несет получатель.
В случае повреждения продукции или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, составить акт (претензию) и сообщить о случившемся по телефонам, указанным на нашем сайте.
Вы получили не тот товар?
Если вы получили товар, который не соответствует заказанному, в результате ошибки менеджера или производства, мы можем попросить вас прислать товар обратно (стоимость доставки оплачивает наша компания), а Вам можем предложить возврат средств или выслать замену с бесплатной доставкой.
Обращаем внимание на то, что различные мониторы по-разному передают цветовые оттенки и если продукция не соответствует вашим ожиданиям, то это не значит что вам выслали не тот товар.
Порядок возврата средств
Денежные средства возвращаются клиенту после получения нашей компанией заказанной Вами продукции.
В течение 3-х рабочих дней мы вернем Вам деньги если:
- товар не поврежденной (кроме производственного брака)
- Товар не имеет следов использования, упаковка и защитная пленка не повреждена.
Отмена оплаченного заказа:
Для стандартных дефлекторов достаточно просто сообщить менеджеру для возврата средств, если дефлектор еще не был отгружен из состава Курьерская служба или монтажной бригаде. В случае, если товар покинул склад производителя, средства вернуть также возможно, но за вычетом транспортных затрат, которые успел понести Исполнитель. Для товара производится под заказ, отмена заказа возможно только к запуску в производство. Средства покупателю возвращаются в полном объеме.
Комиссия денежных переводов покупателю не компенсируется. В случае, если заказ уже в работе - возврат средств не производится.